服務介紹

關於「女青輔導熱線

服務概覽

特色/專項服務

義工招募

關於「女青輔導熱線」

宗旨

本會輔導服務旨在秉承基督愛人的精神進行全人關懷,幫助個人邁向完全及成熟的人格,促進人際及家庭關係和諧。

目標

本會熱線輔導服務是一項全港性的服務,於1984年成立,為全港市民提供情緒支援及資源轉介服務,目標是協助及鼓勵有需要的人士及早處理困擾,預防問題惡化,及提升應付困難的能力,促進身心健康的成長。

熱線發展日誌

 年份 
重點事工發展 
 1984年7月17日 
正式成立「女青熱線電話輔導服務」
設有兩條電話線,逢星期一至五,每天晚上提供三小時服務 
 1986年11月 
首屆「義工幹事會」成立
「義工幹事會」正式成立,主要讓熱線義工體現在推行熱線服務中的夥伴角色  
 1986年11月 
「真意」創刊號
首份由熱線義工出版的交流刊物 
 1986-1991年 
增設會考放榜諮詢及輔導熱線服務 
 1987年9月 
熱線由兩條電話線擴展至五條電話線
1989-1992年獲得公益金正式贊助一位專職社工,負責全職統籌熱線服務 
 1991年9月 
美加熱線及輔導服務考察團
獲柏立基爵士信託基金贊助,同工連同九位熱線義工組成為期兩星期的海外考察研習活動,活動包括探訪美國(三藩市、西雅圖)及加拿大(溫哥華、愛民頓)共十四間社會服務機構 
 1992年4月 
成立「小學生功課熱線」 
 1992年7月 
為配合全會婦女運動的發展,成立「婦女熱線」電話輔導服務 
 1993年4月 
出版「性問題電話處理方法研究」 
 1994年9月 
「台灣輔導熱線服務考察團」
本會三位同工及十三位熱線義工專程遠赴台灣,造訪多間社會服務及熱線輔導服務機構 
 1995年3月 
推出「婦康關懷計劃」
與伊利沙伯醫院婦產科合辦,結合醫護與輔導的專業,幫助受婦產科問題困擾的婦女 
 1995年 
「女青熱線」正式改名「青年熱線」 
 1995-1996年 
「新少年秘笈」學校巡迴展覽
由義工主力策劃,向全港中學生推廣熱線服務 
 1996年8月 
「青年熱線義工服務經驗」調查研究
是次調查邀請香港理工大學應用社會科學系講師何潔雲及助理教授何會成一同參與,研究對象為晚間的青年熱線義工 
 1996年8月 
成立「熱線義工培訓及發展小組」
由資深義工組成,主要負責策劃及研究熱線整體之培訓策略及計劃 
 1996年9月 
推出「新移民學童關懷計劃」
義工主動致電跟進新來港學童個案,了解他們到港後的適應情況,並提供諮詢及輔導服務 
 1996年 
推展「情牽少女心」成長小組
義工首次走進社區,與馬頭圍女童院合辦,為院童舉辦成長小組 
 1996年 
「小學生功課熱線」改名為「兒童熱線」
 1998年11月 
推出「慰問長者樂趣多計劃」
主動致電社區內的獨居長者,關懷長者日常生活及社交網絡
 2000年4月 
推出「產後抑鬱電話慰問計劃」
本會「婦女專線」與「贊育醫院」婦產科部門合辦「產後抑鬱電話慰問計劃」,並由護士、社工及義工三方面合作,主動致電關懷產後婦女 
 2001年6月 
「香港學齡兒童遺尿」社區調查研究及新聞發佈會
同期並推出「夜遺尿親子關懷計劃」  
 2001年9月 
「婦女健康」社區調查研究及新聞發佈會 
 2001年9月1日 
開展「婦康聆熱線」24 小時電話資訊服務  
 2002年3月 
「終止懷孕」社區調查研究及新聞發佈會 
 2002年4月 
「義工參與態度調查研究」
進行義工團隊內部的研究,搜集及分析他們能持續參與服務的因素及經驗 
 2002年5月 
「產後電話慰問服務介入」社區調查研究及新聞發佈會 
 2002年9月 
「香港成人夜尿」社區調查研究及新聞發佈會 
 2002年12月 
「香港人不育情況」社區調查研究及新聞發佈會 
 2003年4月 
回應香港非典型肺炎行動
成立「非典型肺炎情緒支援熱線」 
 2003年4月 
「香港女性面對非典型肺炎之壓力」社區調查研究及新聞發佈會 
 2003年 
成立「少年感情專線」、「福音專線」及「新來港人士專線」,而「青年熱線」亦改名為「輔導專線」 
 2004年2月 
「單身女性」社區調查研究及新聞發佈會 
 2004年7月 
「女性自我體態形象」社區調查研究及新聞發佈會 
 2004年7月17日 
熱線二十週年社區教育嘉年華
以「熱心聆聽廿載情,線繫關懷在女青」為題,舉辨一連 串社區教育及宣傳活動 
 2005年8月 
中山義工交流團
造訪「中山市青年志願者心聲諮詢中心」,兩地義工更作服務心得交流 
 2005年12月 
「香港性別意識與家庭分工狀況」社區調查研究及新聞發佈會   
 2006年3月 
「香港人眼中的女性領袖」社區調查研究及新聞發佈會 
 2006年7月 
發行「義彩」
為慶祝二十周年紀念出版紀念書刊《義彩》,書刋內容主要綜合本會過去二十多年的熱線管理及義工督導經驗,分別從社工及義工的角度,闡釋以義工為主導的熱線運作特色。 
 2006年11月 
「澳門交流團」
由澳門社會工作局協調下,與三間機構的同工、義工們交流會面,認識及了解現時在澳門社區中,因賭業興旺問題引起的社會問題及民生變化。 
 2007年 
「女人唔易做-性別意識社區教育計劃」 - 一人一故事互動劇場
熱線義工嘗試學習以較嶄新及互動的方式(一人一故事互動劇場),期望透過參與地區活動的演出教育社區人士性別意識的知識。 
 2007年9月 
推出第四階段「女人小心錦囊」之新婚女性系列專題項目 
 2009年5月 
女青輔導熱線廿五周年之「為生命打打氣」社區調查
了解全港市民「當唔開心時,最想身邊嘅人同我講……」什麼說話,並在「生命連線──熱線服務的發展與生命反思研討會」中發佈。 
 2009年7月4日 
「生命連線──熱線服務的發展與生命反思研討會」及「熱線慶祝25周年晚宴暨義工畢業禮」
因着熱線輔導服務成立25周年,當日邀請全港不同的熱線服務團體到研討會交流心得。是晚與以往及現職義工舉行慶祝晚宴,亦是準義工畢業禮的大日子。 
 2009年10月1至4日 
「熱線台灣交流團」
本會一位同工及十位熱線義工專程遠赴台灣,造訪多間社會服務及熱線輔導服務機構。 
 2010年 
出版《真意──生命連線廿五載》
為紀念去年本熱線輔導服務二十五周年,整合「熱線台北交流團」的交流經驗,並集結本會去年熱線輔導服務紀念活動的文章及相片,派發給全港的熱線機構及曾於台北交流的團體,以促進熱線服務經驗交流。 
 2010年5月8日 
婦康聆第六期啓動禮暨準爸媽慶祝派對
為慶祝國際家庭日的活動及婦康聆第六期啓動新的專題「初為人母錦囊」,活動於富豪九龍酒店舉行,目的為提升大眾對準父母需要的關注,並增強作準父母的心理準備。 
 2011年1月 
推展「產後電話慰問計劃」至東九龍
與基督教聯合醫院合作,為「兒童身心全面發展服務」中的產後婦女提供「產後電話慰問服務計劃」,把計劃伸展至東九龍區。 
 2012年 
出版《港孩 ‧ 講爸媽 ‧ 愛兒育兒秘笈》
與基督教聯合醫院負責同工合作出版此書,希望更多有需要人士認識服務和了解產婦及家庭的需要。 

服務概覽

服務內容

本服務由專業社工督導、甄選及培訓義工以提供電話輔導服務,為來電者:

  • 提供抒發情緒和傾訴的機會
  • 初步商談尋求解決問題的途徑
  • 轉介有需要人士接受個人、婚姻及家庭輔導
  • 提供社會服務資源的資料
專線名稱 
對象 
熱線號碼 
服務時間 
 輔導專線 
 任何有需要人士 
 2711 6622 
 星期一至五 7:00 – 10:00pm 
 婦女專線 
 全港婦女 
 2711 6622 
 星期一至五 2:00 – 4:00pm 
 護老者專線 
 全港護老者 
 2711 6622 
 星期一至五 2:00–4:00pm 及7:00–10:00pm 
 婦康聆資訊熱線 
 任何有需要人士 
 2711 9939 
 24小時健康資訊電話轉駁系統 

特色/專項服務

本會與瑪麗醫院婦產科(前身為贊育醫院婦產科)於2000年開展,進行一項跨專業合作—助產士、社工及熱線義工的先導性計劃,目的為透過不同專業角色介入,以關心產後婦女的身心需要,透過定期致電的電話慰問服務,提供情緒支援及育嬰技巧分享等,期望做到預防勝於治療的果效,從而減低她們產後抑鬱情況的出現,並在有需要時提供面見輔導及社會服務資源的轉介。

本會有幸於2011年與基督教聯合醫院合作,為「兒童身心全面發展服務中的產後婦女提供「產後電話慰問服務計劃」,把計劃伸展至東九龍區,希望為更多婦女及其家庭服務。

護老者專線

與本會耆年部合作,透過電話熱線為護老者提供情緒支援及咨詢服務。


婦康聆資訊熱線: 27119939

24小時女性健康資訊熱線,內容包括女性生理、心理及社交健康的資訊,更可以傳真方式索取有關的單張、轉駁與受訓義工輔導員傾談,以及提供專科轉介途徑。

關注身體健康專題
按 1 經痛問題
按 2 不育問題
按 3 產後抑鬱
按 4 早產問題
按 5 失禁問題

關注心社健康專題
按 6 女人小心錦囊

  • 少女小心錦囊
  • 媽媽小心錦囊
  • 媽媽最痛系列
  • 單身小心錦囊
  • 新婚小心錦囊
  • 初為人母錦囊 (最新!)

社區調查研究及新聞發佈會

為更有效發揮熱線作為「社會探熱針」之功能,本服務定期進行社區調查研究及新聞發佈會,讓大眾對有關社會議題有更全面的掌握,並發掘潛在服務對象,讓有需要人士盡早獲悉尋求協助的方法。本會曾進行的調查研究:

  • 香港學齡兒童夜遺尿
  • 婦女健康
  • 終止懷孕
  • 產後電話慰問服務介入
  • 香港成人夜尿
  • 香港人不育情況
  • 香港女性面對非典型肺炎之壓力
  • 單身女性狀況及需要
  • 女性自我體態形象
  • 香港性別意識與家庭分工
  • 香港人眼中的女性領袖
  • 「為生命打打氣」社區調查

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