服务介绍

关於「女青辅导热线

服务概览

特色/专项服务

义工招募

关於「女青辅导热线」

宗旨

本会辅导服务旨在秉承基督爱人的精神进行全人关怀,帮助个人迈向完全及成熟的人格,促进人际及家庭关系和谐。

目标

本会热线辅导服务是一项全港性的服务,於1984年成立,为全港市民提供情绪支援及资源转介服务,目标是协助及鼓励有需要的人士及早处理困扰,预防问题恶化,及提升应付困难的能力,促进身心健康的成长。

热线发展日志

 年份 
重点事工发展 
 1984年7月17日 
正式成立「女青热线电话辅导服务」
设有两条电话线,逢星期一至五,每天晚上提供三小时服务 
 1986年11月 
首届「义工干事会」成立
「义工干事会」正式成立,主要让热线义工体现在推行热线服务中的夥伴角色  
 1986年11月 
「真意」创刊号
首份由热线义工出版的交流刊物 
 1986-1991年 
增设会考放榜谘询及辅导热线服务 
 1987年9月 
热线由两条电话线扩展至五条电话线
1989-1992年获得公益金正式赞助一位专职社工,负责全职统筹热线服务 
 1991年9月 
美加热线及辅导服务考察团
获柏立基爵士信托基金赞助,同工连同九位热线义工组成为期两星期的海外考察研习活动,活动包括探访美国(三藩市、西雅图)及加拿大(温哥华、爱民顿)共十四间社会服务机构 
 1992年4月 
成立「小学生功课热线」 
 1992年7月 
为配合全会妇女运动的发展,成立「妇女热线」电话辅导服务 
 1993年4月 
出版「性问题电话处理方法研究」 
 1994年9月 
「台湾辅导热线服务考察团」
本会三位同工及十三位热线义工专程远赴台湾,造访多间社会服务及热线辅导服务机构 
 1995年3月 
推出「妇康关怀计划」
与伊利沙伯医院妇产科合办,结合医护与辅导的专业,帮助受妇产科问题困扰的妇女 
 1995年 
「女青热线」正式改名「青年热线」 
 1995-1996年 
「新少年秘笈」学校巡回展览
由义工主力策划,向全港中学生推广热线服务 
 1996年8月 
「青年热线义工服务经验」调查研究
是次调查邀请香港理工大学应用社会科学系讲师何洁云及助理教授何会成一同参与,研究对象为晚间的青年热线义工 
 1996年8月 
成立「热线义工培训及发展小组」
由资深义工组成,主要负责策划及研究热线整体之培训策略及计划 
 1996年9月 
推出「新移民学童关怀计划」
义工主动致电跟进新来港学童个案,了解他们到港後的适应情况,并提供谘询及辅导服务 
 1996年 
推展「情牵少女心」成长小组
义工首次走进社区,与马头围女童院合办,为院童举办成长小组 
 1996年 
「小学生功课热线」改名为「儿童热线」
 1998年11月 
推出「慰问长者乐趣多计划」
主动致电社区内的独居长者,关怀长者日常生活及社交网络
 2000年4月 
推出「产後抑郁电话慰问计划」
本会「妇女专线」与「赞育医院」妇产科部门合办「产後抑郁电话慰问计划」,并由护士、社工及义工三方面合作,主动致电关怀产後妇女 
 2001年6月 
「香港学龄儿童遗尿」社区调查研究及新闻发布会
同期并推出「夜遗尿亲子关怀计划」  
 2001年9月 
「妇女健康」社区调查研究及新闻发布会 
 2001年9月1日 
开展「妇康聆热线」24 小时电话资讯服务  
 2002年3月 
「终止怀孕」社区调查研究及新闻发布会 
 2002年4月 
「义工参与态度调查研究」
进行义工团队内部的研究,搜集及分析他们能持续参与服务的因素及经验 
 2002年5月 
「产後电话慰问服务介入」社区调查研究及新闻发布会 
 2002年9月 
「香港成人夜尿」社区调查研究及新闻发布会 
 2002年12月 
「香港人不育情况」社区调查研究及新闻发布会 
 2003年4月 
回应香港非典型肺炎行动
成立「非典型肺炎情绪支援热线」 
 2003年4月 
「香港女性面对非典型肺炎之压力」社区调查研究及新闻发布会 
 2003年 
成立「少年感情专线」、「福音专线」及「新来港人士专线」,而「青年热线」亦改名为「辅导专线」 
 2004年2月 
「单身女性」社区调查研究及新闻发布会 
 2004年7月 
「女性自我体态形象」社区调查研究及新闻发布会 
 2004年7月17日 
热线二十周年社区教育嘉年华
以「热心聆听廿载情,线系关怀在女青」为题,举辨一连 串社区教育及宣传活动 
 2005年8月 
中山义工交流团
造访「中山市青年志愿者心声谘询中心」,两地义工更作服务心得交流 
 2005年12月 
「香港性别意识与家庭分工状况」社区调查研究及新闻发布会   
 2006年3月 
「香港人眼中的女性领袖」社区调查研究及新闻发布会 
 2006年7月 
发行「义彩」
为庆祝二十周年纪念出版纪念书刊《义彩》,书刋内容主要综合本会过去二十多年的热线管理及义工督导经验,分别从社工及义工的角度,阐释以义工为主导的热线运作特色。 
 2006年11月 
「澳门交流团」
由澳门社会工作局协调下,与三间机构的同工、义工们交流会面,认识及了解现时在澳门社区中,因赌业兴旺问题引起的社会问题及民生变化。 
 2007年 
「女人唔易做-性别意识社区教育计划」 - 一人一故事互动剧场
热线义工尝试学习以较崭新及互动的方式(一人一故事互动剧场),期望透过参与地区活动的演出教育社区人士性别意识的知识。 
 2007年9月 
推出第四阶段「女人小心锦囊」之新婚女性系列专题项目 
 2009年5月 
女青辅导热线廿五周年之「为生命打打气」社区调查
了解全港市民「当唔开心时,最想身边嘅人同我讲……」什麽说话,并在「生命连线──热线服务的发展与生命反思研讨会」中发布。 
 2009年7月4日 
「生命连线──热线服务的发展与生命反思研讨会」及「热线庆祝25周年晚宴暨义工毕业礼」
因着热线辅导服务成立25周年,当日邀请全港不同的热线服务团体到研讨会交流心得。是晚与以往及现职义工举行庆祝晚宴,亦是准义工毕业礼的大日子。 
 2009年10月1至4日 
「热线台湾交流团」
本会一位同工及十位热线义工专程远赴台湾,造访多间社会服务及热线辅导服务机构。 
 2010年 
出版《真意──生命连线廿五载》
为纪念去年本热线辅导服务二十五周年,整合「热线台北交流团」的交流经验,并集结本会去年热线辅导服务纪念活动的文章及相片,派发给全港的热线机构及曾於台北交流的团体,以促进热线服务经验交流。 
 2010年5月8日 
妇康聆第六期啓动礼暨准爸妈庆祝派对
为庆祝国际家庭日的活动及妇康聆第六期啓动新的专题「初为人母锦囊」,活动於富豪九龙酒店举行,目的为提升大众对准父母需要的关注,并增强作准父母的心理准备。 
 2011年1月 
推展「产後电话慰问计划」至东九龙
与基督教联合医院合作,为「儿童身心全面发展服务」中的产後妇女提供「产後电话慰问服务计划」,把计划伸展至东九龙区。 
 2012年 
出版《港孩 ‧ 讲爸妈 ‧ 爱儿育儿秘笈》
与基督教联合医院负责同工合作出版此书,希望更多有需要人士认识服务和了解产妇及家庭的需要。 

服务概览

服务内容

本服务由专业社工督导、甄选及培训义工以提供电话辅导服务,为来电者:

  • 提供抒发情绪和倾诉的机会
  • 初步商谈寻求解决问题的途径
  • 转介有需要人士接受个人、婚姻及家庭辅导
  • 提供社会服务资源的资料
专线名称 
对象 
热线号码 
服务时间 
 辅导专线 
 任何有需要人士 
 2711 6622 
 星期一至五 7:00 – 10:00pm 
 妇女专线 
 全港妇女 
 2711 6622 
 星期一至五 2:00 – 4:00pm 
 护老者专线 
 全港护老者 
 2711 6622 
 星期一至五 2:00–4:00pm 及7:00–10:00pm 
 妇康聆资讯热线 
 任何有需要人士 
 2711 9939 
 24小时健康资讯电话转驳系统 

特色/专项服务

本会与玛丽医院妇产科(前身为赞育医院妇产科)於2000年开展,进行一项跨专业合作—助产士、社工及热线义工的先导性计划,目的为透过不同专业角色介入,以关心产後妇女的身心需要,透过定期致电的电话慰问服务,提供情绪支援及育婴技巧分享等,期望做到预防胜於治疗的果效,从而减低她们产後抑郁情况的出现,并在有需要时提供面见辅导及社会服务资源的转介。

本会有幸於2011年与基督教联合医院合作,为「儿童身心全面发展服务中的产後妇女提供「产後电话慰问服务计划」,把计划伸展至东九龙区,希望为更多妇女及其家庭服务。

护老者专线

与本会耆年部合作,透过电话热线为护老者提供情绪支援及咨询服务。


妇康聆资讯热线: 27119939

24小时女性健康资讯热线,内容包括女性生理、心理及社交健康的资讯,更可以传真方式索取有关的单张、转驳与受训义工辅导员倾谈,以及提供专科转介途径。

关注身体健康专题
按 1 经痛问题
按 2 不育问题
按 3 产後抑郁
按 4 早产问题
按 5 失禁问题

关注心社健康专题
按 6 女人小心锦囊

  • 少女小心锦囊
  • 妈妈小心锦囊
  • 妈妈最痛系列
  • 单身小心锦囊
  • 新婚小心锦囊
  • 初为人母锦囊 (最新!)

社区调查研究及新闻发布会

为更有效发挥热线作为「社会探热针」之功能,本服务定期进行社区调查研究及新闻发布会,让大众对有关社会议题有更全面的掌握,并发掘潜在服务对象,让有需要人士尽早获悉寻求协助的方法。本会曾进行的调查研究:

  • 香港学龄儿童夜遗尿
  • 妇女健康
  • 终止怀孕
  • 产後电话慰问服务介入
  • 香港成人夜尿
  • 香港人不育情况
  • 香港女性面对非典型肺炎之压力
  • 单身女性状况及需要
  • 女性自我体态形象
  • 香港性别意识与家庭分工
  • 香港人眼中的女性领袖
  • 「为生命打打气」社区调查

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